Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für getrocknete Früchte
Allgemeine Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast – also ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail an garnishbyitalo@gmail.com.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Anweisungen zur Rücksendung. Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rückgabe angefragt zu haben – diese können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter garnishbyitalo@gmail.com erreichen..
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Lieferung direkt bei Erhalt. Sollte das Produkt beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
Ausnahmen – Nicht rückgabefähige Artikel
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte sind getrocknete Früchte vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht beschädigt oder falsch geliefert wurden.
Auch Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen sind leider nicht möglich.
Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, kontaktiere uns bitte vorab.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, sende bitte (nach Rücksprache) den ursprünglichen Artikel zurück (sofern berechtigt) und tätige eine neue Bestellung.
Widerrufsrecht innerhalb der EU – 14 Tage
Wenn deine Bestellung innerhalb der EU versendet wurde, hast du das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Dabei gilt ebenfalls: Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Auch hier benötigen wir einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter garnishbyitalo@gmail.com.